Pada tanggal 25 September 2023, aplikasi mobile banking BCA, yang dikenal dengan sebutan MBCA, mengalami gangguan yang menyebabkan sejumlah pengguna tidak dapat menggunakan layanannya. Situasi Mobile Banking BCA Error terjadi pada saat yang bersamaan dengan tanggal penerimaan gaji bagi banyak orang, sehingga insiden ini menciptakan kebingungan dan ketidaknyamanan bagi para nasabah yang mengandalkan platform ini untuk melakukan transaksi keuangan sehari-hari. Keluhan mengenai hal ini pun tersebar di media sosial, khususnya di Twitter.
Menyikapi masalah ini, Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk. (BCA), Jahja Setiaatmadja, mengonfirmasi bahwa layanan MBanking BCA sudah kembali berfungsi normal. Nasabah dapat kembali melakukan cek saldo, transfer, dan transaksi lainnya tanpa hambatan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Tanggapan Petinggi BCA Soal Mobile Banking BCA Error
Gangguan sistem pada beberapa layanan digital BCA memang menjadi sorotan pada hari tersebut. Banyak masyarakat yang melaporkan kesulitan mengakses aplikasi BCA mobile, myBCA, dan KlikBCA, sehingga hal ini menjadi trending topic di berbagai platform media sosial.
EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, tidak menampik adanya Mobile Banking BCA Error . Namun, dia juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah akibat kejadian ini.
Namun, Hera memberikan kabar baik bahwa gangguan tersebut telah berhasil diatasi dengan baik. Sehingga, nasabah dapat kembali menggunakan aplikasi BCA mobile, myBCA, dan KlikBCA (internet banking) dengan normal.
Untuk yang masih membutuhkan informasi lebih lanjut, Hera mengimbau para nasabah untuk menghubungi contact center HaloBCA melalui nomor 1500888 atau menggunakan aplikasi Halo BCA, serta melalui WhatsApp di nomor 0811 1500 998.
Seiring dengan banyaknya keluhan dari pengguna, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, memberikan tanggapan. Dia memastikan bahwa masalah pada BCA Mobile telah berhasil diatasi, sehingga kini sistem sudah beroperasi secara normal.
Penyebab dan Dampak dari Gangguan Mobile Banking BCA
Mobile Banking BCA Error yang menyebabkan sejumlah pengguna mengalami kendala saat melakukan transaksi, termasuk di antaranya adalah kesulitan dalam mengecek saldo dan melakukan pengisian ulang e-wallet. Situasi ini menciptakan ketidaknyamanan yang signifikan bagi nasabah, mengingat betapa pentingnya akses yang lancar dan tanpa hambatan terhadap layanan perbankan digital dalam kegiatan finansial sehari-hari.
Dalam situasi ini, banyak pengguna Mobile Banking BCA yang mengeluhkan bahwa mereka tidak dapat melakukan transaksi atau bahkan hanya melakukan pemeriksaan saldo, terutama pada saat yang sangat penting seperti tanggal gajian. Beberapa nasabah bahkan sempat bertanya-tanya apakah masalah ini terkait dengan koneksi internet di ponsel mereka atau memang ada masalah pada aplikasi BCA Mobile itu sendiri. Meskipun notifikasi menunjukkan adanya koneksi data di perangkat, saat diakses, aplikasi BCA Mobile hanya memperlihatkan logo loading yang terus berputar.
Hal ini menyebabkan banyak nasabah yang merasa khawatir dan bingung mengenai penyebab gangguan pada MBanking BCA. Beberapa dari mereka bahkan berpendapat bahwa masalah ini mungkin terkait dengan koneksi internet di perangkat mereka. Namun, berdasarkan informasi yang diberikan oleh pihak BCA, ternyata gangguan tersebut bersumber dari sistem internal BCA. Para ahli teknis dari BCA telah berhasil mengatasi masalah Mobile Banking BCA Error dengan cermat dan teliti. Mereka telah memastikan bahwa layanan MBanking BCA sudah kembali beroperasi normal. Dengan demikian, para nasabah dapat melakukan transaksi seperti biasa tanpa adanya hambatan atau gangguan yang signifikan.
Nasabah Harus Tetap Waspada
Dalam situasi seperti ini, perlu diingat bahwa tidak jarang para penipu akan mencoba memanfaatkan kebingungan nasabah. Hera F. Haryn mengimbau nasabah BCA untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Untuk memastikan keamanan data perbankan Anda, sangatlah penting untuk selalu menjaga kerahasiaannya dengan cermat. Jika Anda mengalami pertanyaan atau kebingungan terkait layanan Mobile Banking BCA, tim customer service kami di contact center HaloBCA siap memberikan bantuan. Anda dapat menghubungi mereka melalui nomor 1500888. Selain itu, kami juga menyediakan berbagai opsi komunikasi lainnya untuk memudahkan Anda, seperti melalui aplikasi Halo BCA atau melalui layanan WhatsApp di nomor 0811 1500 998. BCA berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan membantu segala kebutuhan perbankan Anda.
Pada tanggal 25 September 2023, terjadi gangguan pada layanan Mobile Banking BCA atau Mobile Banking BCA Error yang mempengaruhi sejumlah pengguna. Namun, saat ini, setelah melalui serangkaian upaya pemulihan yang intensif dari tim teknis BCA, layanan tersebut telah berhasil pulih dan kembali beroperasi normal sepenuhnya. Kini, nasabah dapat dengan percaya diri dan aman melakukan berbagai transaksi perbankan melalui platform ini tanpa khawatir terhadap kemungkinan kendala atau hambatan yang sebelumnya mungkin terjadi. Tetap waspada terhadap modus penipuan dan jaga kerahasiaan data perbankan Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi contact center HaloBCA atau menggunakan aplikasi Halo BCA.
